НИУ «БелГУ» и АНО «Диалог Регионы» подписали соглашение о сотрудничестве

Состоявшуюся в образовательном пространстве «Проектория» церемонию подписания соглашения объединили с занятием студентов в рамках курса «Государственная и муниципальная служба». Представители сторон рассказали обучающимся о работе Центра управления регионом Белгородской области (ЦУР) и перспективах, которые откроются перед ними в процессе сотрудничества вуза с этой структурой.

Как отметил проректор по образовательной деятельности НИУ «БелГУ, доктор технических наук Александр Маматов, с момента подписания соглашения начнётся новый этап, который позволит студентам получить неоценимый опыт.

– У нас есть возможность помогать с подготовкой кадров, методическими и научными разработками, взаимодействуя с Центром управления регионом. Желаю и университету, и ЦУР, и студентам по максимуму использовать возможности сотрудничества в целях совершенствования системы государственного и муниципального управления региона и, как следствие, – повышения качества жизни жителей Белгородской области, – заметил Александр Васильевич.

Директор Центра управления регионом Белгородской области – выпускник НИУ «БелГУ» Александр Матвеев отметил, что рад вернуться к взаимодействию с вузом уже в качестве партнёра, и выразил надежду, что, заключая соглашение с университетом, Центр управления регионом обретает надёжного стратегического партнёра для решения вопроса кадровой подготовки и переподготовки специалистов государственного и муниципального управления.

– Основным партнёром ЦУР в процессе взаимодействия являются органы власти, вместе с которыми сегодня выстраиваются коммуникации с обществом с целью обеспечения эффективной обратной связи. Именно с появлением ЦУР эта работа стала системной, в чём большая заслуга губернатора Белгородской области Вячеслава Гладкова, который задаёт хороший тренд всем своим сотрудникам, – прокомментировал Александр Сергеевич.

Центры управления регионами (ЦУР) в России занимаются мониторингом, обработкой и анализом обращений и сообщений жителей в интернете, обеспечивают взаимодействие органов власти для максимального сокращения времени получения ответа и решения проблемного вопроса.

Появление ЦУР в регионах существенно изменило роль государственного служащего в работе с основным адресатом и потребителем государственных услуг – с жителями областей. Так, в Белгородской области среднее время ответа на обращение граждан через социальные сети составляет три часа. Это один из лучших показателей в стране.

Подход ЦУР к работе по взаимодействию органов власти и жителей в решении проблем таков: нельзя просто отписываться, надо по максимуму решать заданные вопросы с выездом специалистов на место, если это потребуется, отметил Александр Матвеев. Таким образом ЦУР помогает органам власти не только выстроить механизм работы с обращениями, но и сделать её системной, чтобы впоследствии, уже без помощи Центра, максимально быстро находилось решение проблем граждан.

Такая система будет выстроена и поддерживаться с помощью АНО «Диалог Регионы» – всероссийского межведомственного центра компетенций в сфере интернет-коммуникаций и оператора цифрового диалога между государством и обществом.

Представитель федерального центра компетенций – заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Юлия Аблец, принявшая участие в мероприятии в формате видеоконференцсвязи, поздравила стороны с заключением соглашения и подтвердила намерения о дальнейшем сотрудничестве.

В свою очередь директор института экономики и управления НИУ «БелГУ», профессор Виктор Захаров отметил, что взаимодействие с Центром управления регионом Белгородской области позволит перенять важный опыт работы в информационном пространстве и навыки оперативного реагирования на быстроизменяющуюся окружающую среду, на которые будут опираться в подготовке необходимых региону профессиональных кадров.